Обращения граждан, поступившие в ФБУ Омская ЛСЭ Минюста России, подлежат обязательному рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» и действующим законодательством. Письменные обращения граждан должны содержать фамилию, имя, отчество должностного лица, либо его должность, а также фамилию, имя, отчество гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес/адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение существа вопроса, личную подпись гражданина и дату. По обращению, не содержащему сведений о лице, направившем его (фамилию и почтовый адрес/адрес электронной почты), ответ не дается. При наличии в таких обращениях сведений о готовящихся или совершенных преступлениях они направляются в правоохранительные органы. Обращения граждан в течение одного дня с момента поступления регистрируются в приемной и рассматриваются исполнителями в срок не более 30 дней со дня их регистрации.
Рассмотрение письменного обращения считается законченным, если автору этого обращения дан письменный ответ на поставленные им в обращении вопросы и сообщается о принятом решении. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель ФБУ Омская ЛСЭ Минюста России или его заместитель, на основании мотивированного заключения исполнителя, вправе прекратить переписку с гражданином по данному вопросу. Сообщение об этом направляется гражданину за подписью директора ФБУ Омская ЛСЭ Минюста России. Ответ может быть отправлен по почте/электронной почте или по предъявленному паспорту получен лично заявителем в приемной ФБУ Омская ЛСЭ Минюста России по адресу ул. Рабиновича, 37.